Отзывы

Отзывы - Ваше мнение важно для нас

Ваше мнение важно для нас!

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся делать наше сотрудничество не просто хорошим, а безупречным. Ваши отзывы помогают нам улучшаться и вдохновляют на новые свершения. Ознакомьтесь с реальными историями людей, которые уже воспользовались нашими услугами.

Все отзывы (217)

  • Любовь Г. 07 октября 2024, 19:27

    Все понравилось, покупали металлочерепицу на крышу. Менеджеры оперативно отвечали в ватсапе, мы были в курсе каждого этапа нашего заказа, такое отношение, конечно, оставляет только приятные впечатления! Будем обязательно рекомендовать Кровельный Дом друзьям и знакомым)

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 08 октября 2024, 13:24

    Любовь, благодарим вас за отзыв! Мы всегда стараемся сообщать о всех изменениях касательно вашего заказа, чтобы вы не беспокоились. Спасибо за рекомендации. С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Dmitry 06 октября 2024, 17:04

    Крайне негативный опыт сотрудничества с данной компанией. Покупал металлический сайдинг. Не рекомендую связыватьсЯ.
    1) сначала обманули со сроками изготовления и задержали на месяц
    2) о задержке сами не сообщают, надо их искать и выяснять
    3) считать сайдинг с использованием заводских элементов оформления ( углов не умеют ), в итоге рпсчеты делаются неверно.
    4) расчеты по замерам — раскладку также делают с ошибками.
    5) доставка — не смогли за один заход привезти, кладовщики недогрузили товар, а водитель сразу по приезду предлагает все оплатить и не проверять и лишь проверка согласно накладноц выявляет некомплект.
    6) после обращения решить вопрос со своими ошибками перестают выходить на связь( конкретно сотрудница Ильвес Ольга) и предлагать конструктивные пути выхода. После долгих дозвонов контакты руководства не дают и предлагают писать пистменный запрос на который потом не отвечают.

    В общем если хотите потратить впустую время/нервы/ финансы, то Кровельный Дом та сама организация.

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 07 октября 2024, 15:52

    Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за потраченное время на отзыв, мы признательны любой критике, которая поможет оптимизировать наши процессы и сделать их ещё лучше, прозрачнее для наших клиентов. Что касается сроков изготовления и задержки, сроки проката были озвучены ещё на момент оплаты, когда сырье было в наличии, но вы изъявили неготовность принимать груз и какое-то время не согласовывали запуск в производство, т.к. не могли определиться с датой. В итоге, когда вы определились с датой – сырьё для изготовления заказа закончилось, в связи с чем сроки проката увеличились, и мы вас об этом предупредили. Что касается расчётов с использованием заводских элементов оформления, то расчет сайдинга с нашей стороны всегда делается по рекомендациям производителя, после данной претензии от завода был получен ответ, что наш расчет верный и соответствует требованиям. Если придерживаться инструкции по монтажу на сайте производителя, никаких проблем с установкой сайдинга у наших клиентов не возникает. Касательно расчётов по замерам, расчеты были сделаны по вашим размерам и с вами же согласованы, ошибок в раскладке не было, но вы сделали монтаж по предварительной раскладке, а не по согласованной в производство (которая вам отправлялась и вами была согласована). Касательно доставки, некоторые планки действительно не догрузили на заводе, но мы довезли их за свой счёт как можно скорее. Мы достаточно долго старались вести конструктивный диалог, объясняя, что у нас все расчеты корректны, ссылаясь на производителя, на инструкции и рекомендации по монтажу, но вы нас не услышали. Нам очень жаль, что в итоге при монтаже у вас возникли трудности и вы остались разочарованы сотрудничеством с нами. Тем не менее, желаем вам удачи и успехов в будущих проектах! С уважением, "Кровельный Дом"

  • Ростислав 01 октября 2024, 18:58

    Опыт работы с этой компанией весьма не гативный.2 сентября я произвёл заказ металического сайдинга на сайте было указано что изготовление до 5 раб дней. На деле мне позвонили 4 сентября и сказали что не могут изготовить то что я заказал прислали то что они могут изготовить я выбрал и ждал когда мне скажу кого числа будет готово но и тут мне не кто не сообщил 7 сентября я уже сам позвонил и мне говорят что мой заказ будет готов только 19 сентября я и с этим смерился. 18 сентября я позвонил у знать как дела с моим заказом и узнаю что он будет готов только 21. Звоню уже 21 и тут опять он не готов говорят что будет готов 25 сентября и что в этого готов он был 23 сентября а забрать его я уже не мог так как столько отпрашиватся с работы и переносить свои дела у же было наглость. А и ещё сумма та что на сайте была меньше чем на самом деле. Эта фирма сама не производит покрайней мере сайдинг. Забирал я свой со склада фирмы Грант лайн.Мне очень не понравилось
    КРЫШУ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОЧНО НЕ ТУТ.

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 03 октября 2024, 11:35

    Здравствуйте, Ростислав. Спасибо за то, что оставили отзыв, мнение каждого клиента важно для нас и помогает становиться лучше. Предварительная дата изготовления вашего заказа была известна сразу, как он был сформирован и отправлен - 25 сентября. Вы были проинформированы об этом автоматически, и заказ был изготовлен в указанный срок. Что касается наценки на малые объемы заказа - о ней вы тоже знали заранее, и на нашем сайте соответствующая информация о правилах акций и скидок имеется в общем доступе. Мы являемся дилерами проверенных заводов-производителей, что позволяет нам обеспечивать для клиентов самую выгодную стоимость на продукцию высшего заводского качества! Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления после работы с нами. Желаем вам дальнейших успехов в строительстве. С уважением, "Кровельный Дом"

  • Юленька 30 сентября 2024, 13:57 yandex

    Заказывала сайдинг и сопутствующие строй материалы для отделки фасада дома. Всё четко, быстро и качественно. Отдельное спасибо Федоренко Александру за помощь и терпение!)

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 03 октября 2024, 10:01

    Вам спасибо за отзыв! Обязательно передадим нашему сотруднику комплименты и благодарности. Будем рады видеть вас снова! С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Инна Андреева 27 сентября 2024, 16:15 yandex

    Заказывала недостающий элемент сливной системы, менеджер быстро все уточнил, выставил счёт, привезли даже раньше указанного срока, сбросил координаты склада, заехала, забрала товар. Все быстро и оперативно.

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 07 октября 2024, 14:01

    Инна, благодарим за ваш отзыв! Всегда рады помочь. С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Veniamin M. 24 сентября 2024, 13:32 yandex

    Вениамин Медведев.
    9 сентября заказал фасадные панели и материалы для их монтажа. Очень внимательная менеджер Юлиана Манькова помогла определить нужное количество материала, Ирада Новрузова оперативно сообщала когда и куда прибыть для получения товара. Отличная фирма. 5 звезд!

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 30 сентября 2024, 09:52

    Вениамин, спасибо за ваш отклик и обратную связь! Обязательно передадим комплименты нашим сотрудникам. Приходите к нам снова! С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Максим Мещеряк 19 сентября 2024, 08:02 yandex

    Александр Федоренко подобрал всё чётко, какие-то позиции подправили, где-то даже подсказал, сделал скидку. Единственное, если оплачивать по qr-коду, то надо оплатить всё заранее, но после оплаты всё привезли без проблем.

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 26 сентября 2024, 09:28

    Благодарим за вашу обратную связь, продолжим работать над удобством и прозрачностью наших условий. С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Елена Казанская 18 сентября 2024, 18:42 yandex

    Начитавшись хвалебных отзывов о данной организации, заказала в ней материалы для установки забора. И тут всё началось…
    Заказала ворота не стандартного размера, согласилась ждать 3 недели изготовления, но когда их привезли, то оказались не те размеры. Ладно, поехала к ним в офис, договорились привезти те, которые заказала, через неделю, и тут они молодцы — привезли. НО!!! Размер теперь тот, а встроенная калитка не по заказу! Ладно, стрясла с них скидку за свои неоправданные ожидания и забрала то, что привезли. Но и это ещё не всё!!! Во время монтажа оказалось, что балки все кривые винтом, всё покоцанное, толщина металла не соответствует заявленной на 1-1,5 мм, краска на направляющих при сварке горит, столбы с точечной сваркой… в общем результат — огромная сумма денег потраченная на откровенную халтуру, испорченное настроение и огромная куча впустую потраченного времени на переговоры.
    Завод, с которым работают… — в общем руки бы им все поотрывать за такое качество!
    Не советую, обходите стороной, этих перекупов, качество товара в части штакетного забора отвратительное, сами не производят, сами не привозят, только перепродажей занимаются.

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 20 сентября 2024, 12:45

    Елена, здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили свой отзыв. Нам очень важно мнение каждого нашего клиента. Нам искренне жаль, что покупка ворот (размер 42001900 со встроенной калиткой и штакетником, включая столбы 8080 – 3 шт., заглушки 80*80 – 3 шт., засов, фиксаторы, подшипники и 43 шт. штакетника) за 17 050 руб. не оправдала ваших ожиданий. Что касается толщины металла: по документам вам были отгружены лаги толщиной 1,5 мм, столбы – 2 мм, сваи – 3,5 мм, и эти параметры не могут отличаться от реальных, особенно на заявленные вами 1-1,5 мм. Касаемо покраски: краска действительно может обгорать при сварке, поэтому перед такими работами сварочные зоны следует очищать, а после – заново окрашивать швы. Мы являемся дилерами крупных заводов-производителей и никогда не заявляли, что у нас собственное производство. Наши дилерские условия позволяют предлагать продукцию высокого заводского качества по максимально выгодным ценам. С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Елена Александрова 13 сентября 2024, 19:12 yandex

    Огромное спасибо, за всю проявленную работу сотрудникам с кем мы делали заказ на гибкую черепицу, и за своевременную доставку, все прошло чётко и в срок!!!

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 16 сентября 2024, 10:46

    Вам благодарность от нас за честный отзыв. Мы сделали всё зависящее от нас, надеемся, что ваша кровля прослужит долго! С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Алексей Катников 13 сентября 2024, 15:40 yandex

    Заказывал листы нс-35, отрезали под нужный размер, отличная координация с менеджерами (работал с Федоренко Александром), доставка приехала вовремя, все целое и хорошо упаковано. Спасибо за продукцию, рекомендую!

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 16 сентября 2024, 10:42

    Вам спасибо за отзыв! Мы стараемся держать вас в курсе статуса заказа на протяжении всего времени вплоть до отгрузки, чтобы избежать любых ошибок. Будем рады новым встречам в нашем уютном офисе! С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Алексей Рябцев 13 сентября 2024, 11:08 yandex

    Хорошая цена. Толковый мужик на телефоне (Александр Федоренко). Каждый этап заказа информировали в вотсаппе и привезли тогда, когда договаривались, и то, что договаривались (заказывал металлочерепицу, причем нарезанную точно под размер крыши, 4,5м).

    Но был и недочет: Они видимо привыкли работать с привычными к металлочерепице людьми, поэтому не предупредили что листы в 4,5м нереально снять с машины одному, а так же что они стянуты металлическими лентами, разрезать которую можно только ножницами по металлу или болгаркой.

    У меня все обошлось. Мимо проходил сосед и было электричество с болгаркой. Но в остальном такая хорошая информационная поддержка была, могли бы и предупредить.

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 16 сентября 2024, 10:38

    Алексей, благодарим вас за описание всех тонкостей совместной работы с нами. Мы продолжим работать над улучшением качества нашего сервиса и обязательно примем во внимание ваши замечания! Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • дмитрий васякин 09 сентября 2024, 18:18 yandex

    Заказывал забор, евро штакетник. Все вовремя, хорошо упакованы. Благодарю! Менеджер Александр Федоренко был всегда на связи и помогал в любом вопросе. Благодарю!

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 10 сентября 2024, 17:17

    Вам спасибо за обратную связь. Надеемся, ваш забор прослужит долго! С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Александр Василенко 05 сентября 2024, 11:37 yandex

    Отзывчивый грамотный персонал. Менеджер по телефону помог определиться с колличеством стройматериалов. Оплатил на следующий день заказ был готов к отгрузки. Покупал сайдинг Дёке по оптоввм ценам. Всё прошло отлично. Всем доволен

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 10 сентября 2024, 09:22

    Благодарим за ваш отзыв! Всегда рады помочь с расчетами без остатков. Приходите к нам снова! С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • Анастасия П. 30 августа 2024, 19:44 yandex

    Большой выбор и демократичные цены. Менеджер (Рабцов Алексей) оперативно помог оформить заказ и ответил на все сопутствующие вопросы. Заказ подготовили быстро и логист оперативно оформил самовывоз заказа со склада. Остались довольны качеством товара и оказанными услугами сотрудниками данного магазина.Спасибо!

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 03 сентября 2024, 15:40

    Благодарим за обратную связь! Обязательно передадим комплименты нашим сотрудникам. Приходите снова за материалами! С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

  • - 25 августа 2024, 15:14 yandex

    Заказал кровлю для хоз. блока. Всё привезли чётко в срок и в соответствии с размерами. Александру Федоренко отдельное спасибо за помощь в организации всего: по всем вопросам подсказал, сам всё рассчитал, в дальнейшем с консультацией помог. Отличный уровень работы, спасибо!

    Посмотреть ответ организации
    Представитель компании Кровельный Торговый Дом
    Ответ организации 02 сентября 2024, 10:56

    Благодарим за отзыв! Мы всегда стремимся обеспечивать для вас лучший сервис, поэтому обратная связь очень важна для нас! Обязательно передадим благодарность нашему менеджеру. С уважением и пожеланием удачи, Торговый Дом "Кровельный".

Показывать на странице
Отзывы - Ваше мнение важно для нас!